Scho viru 50 Joer huet de Wal-Mart-Grënner Sam Walton besonnesch gär mat sengem eegene klenge Fliger gefuer, fir Geschäfter op verschiddene Plazen ze besichen oder nei Projeten ze fannen;
RT-Mart betount, datt d'Direktioun perséinlech d'Geschäfter 365 Deeg am Joer besicht, an hire Chef Huang Mingduan dacks vun Zäit zu Zäit d'Geschäfter besicht.
De Kinnek vun Eenzelgeschäfter Ito Yokado (den Ëmsaz vun Eenzelgeschäfter a China ass 576 Milliounen Yuan, Wal-Mart a Carrefour den Ëmsaz vun Eenzelgeschäfter ass 147 Milliounen Yuan respektiv 208 Milliounen Yuan), an säi Chef, den Tomihiro Saegada, besteet zënter méi wéi zéng Joer. Kaaft all Dag.
Problemer an der Buttekspatrouille
Buttekspatrouille ass wichteg, awer Buttekspatrouille huet och zwou Problemer.
Éischtens, vill Geschäftsleit tendéieren dozou, formalistesch ze sinn.
Och wann de Buttek iwwerwaacht gëtt, sinn vill vun de Problemer, déi am Buttek entstane sinn, net substantiell geléist ginn. Vill Butteksmanager behandelen Butteksinspektiounen als eng Zort Genoss. Tatsächlech, wann ech a mengem Buttek stinn, mat op d'mannst Dosende oder souguer Honnerte vu Mataarbechter vis-à-vis, an op dat respektvollt Ausgesinn vun all Mënsch kucken, fille ech mech wierklech wéi e General an e Meeschter. Déi meescht Leit mat dëser Mentalitéit. Et war wéi de Buttek iwwerwaacht gouf: "Dës Plaz ass net gutt, ech muss se verbesseren", "Ech hunn e puer Mol iwwer dës Plaz geschwat, firwat ass se ëmmer nach sou?" D'Direkteren an d'Sektiounscheffen hannen hunn een nom aneren geknikt: "Jo. Jo, ännert et direkt, ännert et direkt".
All d'Geschäftsmanager an dëser Aart vu Féierungssituatioun sinn op der Aarbecht ganz midd, well alles muss vun hinne selwer gefördert ginn, ier se kënne geréckelt ginn. De Buttek wëll sech einfach net vun him ewechbeweegen. Dës Geschäftsmanager sinn midd. Gläichzäiteg schéngt hien dës Illusioun ze genéissen - wéi wann hie wierklech net kéint réckelen nodeems de Buttek fortgaangen ass. Mee wann hie fortgeet, wäert hie méi wahrscheinlech Uerder ginn wéi Dir wann hie sech ännert. Also wëll ech beweisen datt hie wäertvoll a gutt positionéiert ass fir dëse Buttek. D'Iddi ass ganz naiv, domm a fragwürdeg am Buttek. D'Léisung hëlleft net.
Zweetens, manner Leit si kompetent am Patrouilléiere vu Geschäfter.
De Liu Geng, e Geschäftsmann am Geschäftsberäich, huet d'Nouvelle vu Wal-Mart iwwer d'Geschäftsvisite vum Gao Fulan op Weibo nei gepost a geschriwwen: „Geschäftsinspektioune sinn e obligatoresche Cours fir Geschäftsleit an d'Essenz vum Management. Leider gëtt et hautdesdaags manner Leit, déi sech mat Geschäftsinspektioune auskennen, wat derwäert ass, driwwer nozedenken.“ Hie sot bedauernd: „Net jidderee wäert de Buttek besichen a fënnt de Problem nodeems hien e bëssen do ronderemgaangen ass, awer et kann net geléist ginn. D'Resultat ass ëmmer nach datselwecht.“
De Wang Chen, deen iwwer vill Jore Erfahrung am Markenmanagement verfügt, mengt, datt 70% vun de Supervisoren nëmmen Problemer op der Inspektiounsplaz vum Buttek fannen an dann Hiweiser ginn; 20% vun de Supervisoren kënnen d'Problemer effektiv analyséieren, wéi zum Beispill firwat de Präis pro Eenheet pro Client gefall ass a firwat den Inventar ze grouss ass; Nëmmen 10% vun de Supervisoren kënnen d'Problemer léisen, wéi zum Beispill Akafsguiden ze beroden, fir d'Eenheetspräisser vun de Clienten ze erhéijen an ineffektiv Inventar ze verdauen.
Also, wéi kënne mir déi scheinbar einfach Aufgab maachen, Geschäfter ze patrouilléieren?
E gutt System fir d'Inspektioun vu Butteker opbauen
Den Detailhandel ass e Geschäft mat gerénger Margine. A ville Fäll musse Geschäftsfirmen sech op Skalaeffekter verloossen, fir sech z'entwéckelen. Standardiséiert Prozesser kënnen den Impakt vu Skalaeffekter maximéieren. Dofir hunn allgemeng Geschäftsfirmen e Set vu Buttekpatrouillesystemer entwéckelt, fir e fixe Standard z'erhalen, sou datt d'Geschäfter an d'Ofdeelungen drënner alles op eng geplangt an systematesch Manéier ausféiere kënnen, vum Verkeefer iwwer d'Gestioun bis op déi iewescht Ebene, dësem System verfollegen fir ze patrouilléieren. Buttek, all Detail verwalten.
Zum Beispill besicht d'Geschäftsofdeelung de Buttek 2-3 Mol am Dag, an dann den Departementsmanager, de Vizepresident vum Floor, de Geschäftsmanager, de regionale Generaldirekter, de regionale Generaldirekter, den nationale Vizepresident an de President. All Woch huet hir eege Buttekspatrouille-Arrangementer, déi der Firma laangfristeg zugutt kommen.
Déi richteg Mentalitéit a kloert den Zweck vum Buttek
Den Zhang Ren, fréiere Senior Operating Director vu Walmart China, huet méi wéi zéng Joer Erfahrung am Retail Management. Hie muss sech all Kéier, wann hie Geschäfter besicht, dräi Ziler hunn - de Buttek verstoen, Clienten a Mataarbechter kontaktéieren, an dann duerch d'Reie vu Regaler um Site goen. Vum Groussen bis zum Klengen, Mataarbechterplanung, SKU a Bruttogewënn vun all Produkt sinn all am Beräich vu sengem Buttek.
Nëmmen andeems se sech erofsetzen, d'"Leadership"-Mentalitéit lassginn an den Zweck vum Buttek klären, kënnen d'Buttekspatrouille de Problem méi effektiv fannen an et effektiv léisen. De Basisprozess vun der Buttekspatrouille besteet doran, Produktmanagement- a Marketinginspektiounen duerchzeféieren, fir d'Verschwendungsquote, d'Frëschheet, d'Ëmlafquote, d'Ausverkaufsquote, d'Ausstellungsquote, d'Kombinatioun, etc. vum Produkt ze kontrolléieren an et direkt an der Zäit ze managen. Hei kënnen d'Exekutive mat Beispiller léieren, hir gesammelt Joer Erfahrung un d'Mataarbechter weiderginn, hinnen léieren, wéi se Lagerhale verwalten, wéi se Produkter ausstellen a wéi se Produkter zum Verkaf associéieren. Dëst ass ëmmer nach e gudde Trainings- a Verbreedungsprozess fir d'Entreprisekultur.
Den Haaptmanagementinhalt vum Shop klären
Bei enger Buttekspatrouille geet et net nëmmen drëm, am Buttek ronderëmzegoen, mee och déi verschidden Ofdeelungen am Buttek z'entdecken an z'analyséieren.
Gläichzäiteg soll beim Buttekpatrouillen de Prinzip sinn, d'Akafe vun de Clienten net ze beaflossen, an de Prinzip vum "Client als éischt" soll als Prinzip ugesi ginn. Wann Ufroen vun de Clienten optrieden, solle se direkt beäntwert an erkläert ginn, an et ass streng verbueden, zoufälleg ze weisen. Et ass och néideg, beim Buttekpatrouillen e Beispill ze ginn an d'Mataarbechter ze edukéieren, fir e staarkt Verantwortungsgefill z'entwéckelen. Et ass néideg, schrëftlech Opzeechnunge vun de festgestallte Problemer ze maachen an se fristgerecht ze léisen.
Zäitpunkt vun der Verëffentlechung: 31. Dezember 2021
